IA e videomonitoramento

Alerta imediato ou por pontuação: como configurar cada câmera da loja

Cada câmera da loja vê uma parte diferente da operação, e nenhuma delas deveria avisar do mesmo jeito. Decidir o que vira aviso na hora e o que só soma pontos é o que separa um alerta útil de um celular que ninguém mais olha.

Publicado em 16/10/2026 · Equipe Visy

Uma câmera com inteligência artificial não precisa avisar sobre tudo o que vê. Na verdade, não deveria. A câmera da entrada, a do corredor de alto valor e a do caixa enxergam situações diferentes, com riscos diferentes — e cada uma merece uma configuração própria.

No Anti-furto da Visy, cada sinal, em cada câmera, pode funcionar de dois jeitos: alerta imediato ou pontuação. Este artigo explica quando usar cada um e traz exemplos de configuração para porta, corredor, caixa e estoque.

A diferença em duas frases

• Alerta imediato: você marca "alerta imediato" no sinal e recebe o aviso toda vez que ele acontece naquela câmera.
• Pontuação: sem alerta imediato, os sinais somam pontos para cada pessoa acompanhada naquela câmera, e o aviso sai quando a combinação indica risco — por exemplo, a pessoa está com bolsa e depois mexe nela.

Nos dois casos, o aviso chega no WhatsApp com foto, data, hora, nome da câmera e motivo, e a mesma pessoa não gera alertas repetidos em sequência. A lógica por trás das sequências está em por que um gesto sozinho não basta.

Quando usar alerta imediato

Alerta imediato serve para sinais que, naquela câmera, merecem uma olhada mesmo quando aparecem sozinhos. Três critérios ajudam a decidir:

1. O sinal é raro naquela câmera. Se acontece poucas vezes por dia, cada aviso tende a ser relevante.
2. O sinal tem pouca explicação comum naquele lugar. Câmera tapada, virada para a parede ou sem imagem é o exemplo clássico: em qualquer câmera, merece atenção na hora.
3. Esperar uma combinação faria a loja perder o momento. Em alguns pontos, a equipe quer saber já no primeiro sinal para oferecer atendimento logo, como a entrada de uma loja com poucos clientes por hora.

Quando deixar o sinal só somando pontos

Pontuação é o modo certo para gestos que acontecem o tempo todo e só ganham significado juntos: mão no bolso, braço acima do ombro, agachamento, costas para a câmera, braços junto ao peito. Isoladamente, cada um tem uma explicação comum — pegar o celular, alcançar um produto, ler um rótulo.

Somando pontos, esses sinais continuam sendo observados, mas só viram mensagem quando a mesma pessoa junta gestos que formam uma das combinações ligadas pela loja. Na prática, é o que mantém o volume de alertas baixo sem deixar os corredores descobertos.

Um exemplo, do gesto ao aviso

Imagine, como cenário ilustrativo, a câmera da gôndola baixa de uma farmácia, com "agachamento" e "mão no bolso" somando pontos e a combinação "agachou e mão no bolso" ligada. Uma pessoa agacha para ler a embalagem de um produto: o sinal é registrado para ela, mas nenhuma mensagem sai. Se ela se levanta e segue para o caixa, nada acontece. Se, em sequência, leva a mão ao bolso junto à prateleira, a combinação se forma e o aviso chega com foto no WhatsApp de quem está no turno. A equipe vai até o corredor e oferece ajuda — e só.

Com os mesmos dois sinais como alerta imediato, essa câmera teria avisado duas vezes em situações que, na maioria das vezes, são compras comuns.

Exemplos de configuração por câmera

A tabela abaixo é ilustrativa: um ponto de partida para conversar com a equipe e ajustar na calibração. O que funciona na sua loja depende do layout, do movimento e do tipo de produto.

O próprio site da Visy dá um exemplo enxuto: na porta, "pessoa com bolsa" e "câmera tapada"; no corredor, "mão no bolso" e "agachamento". As fotos reais de cada sinal estão em o que o Anti-furto identifica.

Passo a passo para configurar uma câmera

1. Defina o papel da câmera. Ela vigia a entrada, uma gôndola sensível, o caixa ou o estoque? Uma frase basta.
2. Desenhe a área de interesse. Só a parte da imagem que importa: porta, caixa, gôndola. Movimento fora da área deixa de gerar detecção irrelevante.
3. Confira a finalidade e o horário. Cada câmera tem uma finalidade — Anti-furto ou Anti-intruso — e o próprio horário. Numa câmera de Anti-furto, o horário acompanha o funcionamento da loja; com a loja fechada, quem vigia são as câmeras com finalidade Anti-intruso, se contratado.
4. Ligue só os sinais que fazem sentido ali. Uma câmera de porta, sem prateleiras por perto, não precisa observar braço acima do ombro.
5. Escolha o modo de cada sinal. Imediato para o que é raro e importante; pontuação para o resto.
6. Ligue as combinações relevantes entre as 20 disponíveis, pensando no tipo de produto daquela área.
7. Defina o tempo de permanência, se o sinal estiver ligado: o tempo considerado suspeito é definido por câmera.
8. Cadastre quem recebe. Vários contatos por loja, e contatos diferentes por módulo ou por unidade.
9. Revise o histórico nas primeiras semanas e ajuste. Na calibração inicial, a equipe da Visy ajusta a sensibilidade ao perfil da loja.

Erros comuns de configuração

• Tudo como alerta imediato. Parece mais seguro, mas em poucos dias a equipe deixa de olhar as mensagens.
• A mesma configuração em todas as câmeras. A porta e o corredor de perfumaria têm riscos diferentes.
• Área do tamanho da imagem inteira. Corredor de passagem, calçada e fila entram na análise sem necessidade.
• Câmera mal posicionada. Contraluz ou ângulo que mostra todo mundo de costas enfraquece qualquer configuração. Veja onde posicionar câmeras na loja.
• Desligar câmera tapada. É o sinal que protege o próprio sistema.

Se, mesmo assim, os avisos vierem em excesso, o passo a passo de ajuste está em falso alarme em câmera com IA.

Imediato ou por pontos, o alerta continua sendo indício

O modo de aviso muda o volume de mensagens, não o significado delas. Um alerta imediato não é mais "certeza" do que um alerta por combinação: os dois são indícios para a equipe verificar, e a decisão é sempre de uma pessoa. A resposta indicada é a mesma — ir até o local, oferecer ajuda e acompanhar com discrição. O protocolo para quem recebe o aviso está em recebi um alerta de furto no WhatsApp.

Redes com várias lojas

Em redes, o caminho mais seguro é validar a configuração em uma loja-piloto, calibrar e depois replicar para as outras unidades. Cada loja mantém os próprios contatos, zonas monitoradas e horários, porque o movimento e o layout mudam de uma para outra. Mais detalhes em dúvidas frequentes.

Importante: um alerta de câmera, com ou sem inteligência artificial, é um indício para a equipe verificar — nunca uma prova nem uma acusação. A decisão de qualquer abordagem é sempre de uma pessoa: ofereça ajuda, acompanhe com discrição e não acuse, não reviste e não retenha ninguém. Siga a política da loja e, em caso de dúvida, procure orientação jurídica.